Spesso nelle Aziende, anche in quelle più blasonate, si sente parlare frequentemente di “innovazione” per l’introduzione di un nuovo programma gestionale o per via dell’acquisto di una nuova stampante multifunzionale di rete! Il concetto di “Innovazione” è alquanto articolato; oltre alla semplice “automazione” tecnologica occorrerebbe parlare contemporaneamente di innovazione organizzativa, di processo, di modello di business e di prodotto.

Dall’esperienza di molteplici anni nel mondo digitale nell’era “post new economy”, capita spesso di sentir parlare ad esempio di eCommerce, di applicazioni mobili o “App” e di Social Networks ma sempre meno di opportunità di Business legate allo sviluppo integrato e “consapevole” dei canali digitali. Alcuni esempi:

• eCommerce: dallo store fisico a quello virtuale il passaggio non è così automatico perché mancano competenze specifiche per operare sui nuovi media. Il digital marketing o il web marketing è un lavoro completamente (o quasi) avulso dalle attività di marketing tradizionale! Spesso le competenze dei digital manager sono tutt’altro che disponibili in Azienda (soprattutto in Italia) così come, a volte, i costi di promozione sono sottostimati e fuori controllo;
• Social Networks: Aprire una pagina Facebook o un Blog o un account Twitter è, oggigiorno, un ‘gioco da ragazzi’. Utilizzare, gestire e sfruttare al meglio le potenzialità che tali strumenti ci mettono a disposizione è tutt’altro che semplice. Spesso ne va di mezzo la stessa credibilità dell’Azienda sempre più “sorda” alle richieste dei propri Clienti o incapace di gestire al meglio la propria web reputation; il mondo di Internet è pieno di casi di insuccesso anche eclatanti;
• Mobile App: lo sviluppo delle App (iOS, Android, Windows, ecc) è diventata una moda ma spesso legata ad App Vetrina che cadono ben presto nel dimenticatoio ovvero nel cimitero delle App inutilizzate.

Il futuro è già presente. Stay Tuned!
“Change your Mind to Change Your Business!”